Question 1

Wie läuft ein Transfer mit Dream Compass Travel ab?

Accepted Answer

Nachdem Sie über unsere Website gebucht haben, melden wir uns unter der Nummer bei Ihnen, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Ihre Transferdetails werden bestätigt, der Ablauf wird geplant und alle nötigen Informationen werden Ihnen übermittelt.

Question 2

Wie kann ich buchen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Buchung schnell und unkompliziert über unsere Website vornehmen.

Question 3

Wie finde ich Sie am Flughafen?

Accepted Answer

Ein Mitarbeiter empfängt Sie am Ausgang des Flughafens. Er hält ein Empfangsschild mit unserem Firmenlogo und Ihrem Namen bereit.

Question 4

Was soll ich tun, wenn ich Ihren Mitarbeiter am Flughafen nicht finde?

Accepted Answer

Sollten Sie Ihren Chauffeur oder unseren Mitarbeiter am Flughafen nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Trifft Ihr Chauffeur nicht innerhalb von 30 Minuten ein, wird Ihnen ein Ersatzfahrzeug gestellt oder Ihre Zahlung erstattet.

Question 5

Zahle ich über den genannten Preis hinaus etwas dazu?

Accepted Answer

Nein. Die Preise, die wir Ihnen nach der Kontaktaufnahme nennen, sind Komplettpreise. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Question 6

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Accepted Answer

In Sammelfahrzeugen steht jedem Fahrgast 1 Koffer zu. In Privatfahrzeugen richtet sich die Gepäckmenge nach der Kapazität des Fahrzeugs. Übersteigt die Anzahl Ihrer Koffer diese Kapazität, müssen Sie ein größeres Fahrzeug wählen. Bei übergroßem Gepäck empfehlen wir, dies bei der Buchung anzugeben.

Question 7

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Zur Bestätigung Ihrer Buchung wird eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags erhoben. Den Restbetrag können Sie bequem am Reisetag zu Beginn der Fahrt im Fahrzeug begleichen — bar oder mit Karte.

Question 8

Was soll ich tun, wenn sich meine Buchungsdaten ändern?

Accepted Answer

Sollte sich an Ihrer Buchung etwas ändern, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Unser Team nimmt die notwendigen Anpassungen für Sie vor.

Question 9

Sind Ihre Fahrzeuge klimatisiert?

Accepted Answer

Ja. Alle unsere Fahrzeuge verfügen über eine Klimaanlage, damit Ihre Fahrt komfortabel verläuft.

Question 10

Nehmen Sie Haustiere mit?

Accepted Answer

Ja. Wir können Ihre Haustiere in unseren VIP-Fahrzeugen befördern, sofern sie in einer Transportbox reisen. Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass Sie mit einem Haustier reisen.

Question 11

Wie lange im Voraus sollte ich buchen?

Accepted Answer

Sie können mindestens 24 Stunden vor Ihrem Transfer online über unsere Website buchen. Bleibt weniger Zeit, erreichen Sie uns telefonisch. Je nach Verfügbarkeit ist eine Buchung bis zu 1 Stunde vorher unter Umständen noch möglich.

Question 12

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Gemäß unseren Stornierungsbedingungen sind Stornierungen bis 24 Stunden vor der Transferzeit kostenfrei. Bei Stornierungen näher am Transfertermin erfolgt keine Rückerstattung.

Question 13

Ich habe etwas im Fahrzeug vergessen — was soll ich tun?

Accepted Answer

Für vergessenes Gepäck und persönliche Gegenstände übernimmt unser Unternehmen keine Haftung. Unser Fahrer gibt gefundene Gegenstände jedoch in unserem Büro ab, wo Sie sie abholen können. Auf Wunsch senden wir sie an Ihr Hotel; dafür kann eine zusätzliche Servicegebühr anfallen.

Question 14

Für wie viele Personen sind Ihre Fahrzeuge ausgelegt?

Accepted Answer

Unsere Fahrzeuge haben je nach Bedarf unterschiedliche Kapazitäten — von der Limousine bis zum VIP-Minibus. Bei der Buchung wählen wir ein Fahrzeug, das zur Anzahl Ihrer Personen passt.

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